Grupo Experiencias Xcaret

Se você estiver lendo isso, isso significa que você é um usuário responsável que cuida de seus dados pessoais.
Neste aviso de privacidade, explicaremos por que solicitamos seus dados, em que circunstâncias e como nos importamos com eles.


Sobre o responsável

A primeira obrigação que temos com você é informá-lo da identidade da pessoa responsável por este site:

Nome comercial: Experiencias Xcaret Web S.A.P.I. de C.V. (adiante denominada como Experiencias Xcaret).

Sede: Carretera Chetumal – Puerto Juárez Km 282 B, Rancho Xcaret, Solidaridad, Quintana Roo, C.P. 77710.

Nossas atividades: Somos um grupo de negócios que tem parques culturais, naturais, ecológicos, de aventura com um único hotel, que oferece aos nossos visitantes e convidados diferentes experiências ecológicas, culturais e de diversão.

Nosso telefone: +52 (998) 884-9422 Ext. 11469.

Responsável pela proteção dos seus dados: O Departamento de Proteção de Informações é responsável por garantir a segurança de suas informações.

Correio eletrônico do responsável: privacidad@experienciasxcaret.com.mx

Além do que precede, é importante saber que este aviso faz parte dos seguintes sites:


  • http://www.hotelxcaret.com
  • http://www.xcaretexperiencias.com
  • http://www.xcaretexperiencias.fr
  • http://www.xcaretexperiencias.com.de
  • http://www.xcaretexperiencias.com.br
  • http://www.xcaret.com.mx
  • http://www.xcaret.com
  • http://www.parquexcaret.com.br
  • http://www.xelha.com
  • http://www.xelha.fr
  • http://www.xplor.travel
  • http://www.xichen.com.mx
  • http://www.xichen.fr
  • http://www.xenotes.com
  • http://www.xenotes.com.mx
  • http://www.xoximilco.com
  • http://www.xoximilco.com.mx
  • http://www.parquexenses.com
  • http://www.xensespark.com
  • http://www.experienciasxcaret.net/aol/
  • http://www.repsclub.com
  • http://www.travesiasagradamaya.com.mx
  • http://www.triatlonxelha.com
  • http://www.festivaldevidaymuerte.com
  • http://www.xplorbravestrace.com
  • http://www.bodasxcaret.com
  • http://www.tuexperiencia.travel
  • http://www.yourexperience.travel
  • http://www.xcaretsalesnetwork.com
  • https://www.aolxcaret.com
  • http://www.grupoexperienciasxcaret.com
  • http://www.loyaltyreps.com
  • http://www.fotoxplor.com
  • http://www.fotoxcaret.com
  • http://www.photoxenotes.com
  • http://www.photoxelha.com
  • http://www.xcaretgrupos.com
  • http://www.experienciasxcaret.photos
  • https://www.xperienciasxcaret.mx
  • http://www.vivemexico.travel/

A informação que lhe pedimos e em que ponto

Agora vamos descrever as diferentes situações em que podemos solicitar seus dados neste site:

  • Quando nos consultar por chat, pediremos seu e-mail e seu nome.
  • Quando quiser subscrever para receber promoções, solicitaremos o seu nome, sobrenome, e-mail e país de origem.
  • Quando fizer cotações para comprar conosco qualquer um dos nossos produtos, serviços ou atividades, vamos pedir o seu e-mail.
  • Quando você faz uma compra e tem a conta conosco, nós requisitaremos seu email e senha.
  • Quando você faz uma compra e você não tem uma conta conosco, vamos pedir o seu nome, sobrenome, e-mail, telefone, estado, país de origem e hotel em que você está hospedado, também pedir os seus dados bancários e endereço para podermos finalizar a compra. Se você quiser ter uma conta, você só precisa adicionar uma senha.
  • Quando solicitar relatórios para grupos e convenções, pediremos o seu nome, sobrenome, telefone, e-mail e país de origem.
  • Quando você requisitar relatórios para seu casamento, nós pediremos seu nome, sobrenome, telefone, e-mail, país de origem, estado e cidade.
  • Quando tiver quaisquer dúvidas ou sugestões através do nosso contato, pediremos o seu nome, telefone e e-mail.
  • Quando você assinar uma proposta para algumas das atividades extraordinárias que oferecemos em nossos parques.

Importante!

  • Nunca pedimos dados pessoais confidenciais em nenhum dos nossos sites.
  • Não pediremos seu nome de usuário ou senha por telefone ou e-mail.
  • Nunca pedimos dados de cartão de crédito ou débito a menos que você esteja fazendo uma compra.

Fins de tratamento

Outra das nossas responsabilidades é te explicar como usamos, armazenamos e tratamos os seus dados pessoais:
Quando você se conecta a este site, para consultar por chat, para se inscrever, para fazer cotações, para comprar ou para pedir informações, você está nos fornecendo informações de caráter pessoal e você está dando o seu consentimento para que suas informações sejam coletadas, usadas, gerenciadas e armazenadas por nós, apenas como descrito neste aviso.

As finalidades dependem do formulário onde você digitou seus dados pessoais e são as seguintes:

  • Formulários de Chat, Cotação, Informações de Grupos e Convenções, Informes de Casamentos

    Fornecer informações que tenham sido solicitadas.

  • Formulário de Inscrição

    Envie-lhe comunicações promocionais relacionadas com qualquer produto ou serviço disponível em nossos sites.
    Em cada boletim de notícias e e-mail de marketing enviado a você, um link terá de ser incluído para automaticamente subscrever.

  • Formulário de compra com ou sem conta de usuário

    Aperfeiçoar, realizar e controlar o cumprimento correto do contrato e cumprir as obrigações legais das Experiências Xcaret.

  • Formulario de Contato

    Responder a solicitações, sugestões ou dúvidas através do nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.

  • Formulário de Contratação atividades extraordinarias

    Para lhe oferecer o serviço referente às atividades extraordinárias dentro de nossos parques.


Além das anteriores, existem outros fins:

  • Fornecer os serviços e produtos que você comprou.
  • Realizar estudos internos sobre dados demográficos e estatísticos.
  • Para conhecer os interesses de nossos usuários.
  • Para apoiar e melhorar os serviços oferecidos pelos nossos sites, para que possamos oferecer uma experiência mais satisfatória.
  • Informar os nossos utilizadores de novos produtos ou serviços relacionados com o contrato.
  • Avaliar a qualidade no serviço.
  • Informar sobre as mudanças de nossos produtos ou serviços e oferecer um melhor serviço para o usuário.

Os tratamentos acima são sujeitos a seu consentimento, nós NUNCA usaremos seus dados para qualquer coisa diferente e nós NUNCA venderemos suas informações.


Sobre o uso de cookies

Os cookies são arquivos de texto que são automaticamente baixados e armazenados no disco rígido do equipamento de computador do usuário ao navegar em uma página da Web específica, o que permite que o servidor de Internet se lembre de alguns dados sobre esse usuário, entre eles, suas preferências para exibir páginas nesse servidor, nome e senha. Em algumas seções do nosso site, exigimos que o cliente tenha cookies habilitados porque algumas das funcionalidades requerem que eles funcionem.

No caso de usar cookies, o botão "Help " na barra de ferramentas da maioria dos navegadores irá dizer-lhe como evitar a aceitação de novos cookies, como fazer o navegador notificá-lo quando você receber um novo cookie ou como desativar todos os cookies.


Limitação de uso e divulgação de informações

A informação fornecida pelo usuário é segurada por um número de identificação pessoal que só o usuário pode acessar e de que só ele tem conhecimento. Recomendamos que você não divulgue sua senha para ninguém. Neste sentido, a equipe de Experiências Xcaret tem focado seus esforços para oferecer a tecnologia mais moderna e atualizada, a fim de oferecer-lhe o máximo de segurança possível. Você pode parar de receber mensagens promocionais por telefone fixo ou celular, parar de receber e-mails ou publicidade via correio postal, solicitando sua saída pelo telefone +52 (998) 884-9422 Ext. 11469.

Se você participar do serviço de promoções via e-mail você será capaz de desativar o serviço a qualquer momento: Opt-out: em relação ao e-mail de comunicação promocional, vamos informá-lo em cada um deles, como cancelar a inscrição de forma simples e sem custos.


Os direitos que você tem ao nos fornecer seus dados

  • Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
  • Solicitar retificação.
  • Solicitar o seu cancelamento
  • Solicitar a limitação do seu tratamento (utilização e divulgação).
  • E opor-se ao tratamento que estamos lhe dando.
  • A portabilidade dos seus dados.
  • Revogação do consentimento para o processamento de dados.

O exercício destes direitos é pessoal, o que significa que o interessado deve pedir à pessoa responsável pela proteção dos seus dados, ou seja, o Departamento de Proteção da Informação.

Para exercer quaisquer direitos do exposto, você pode baixar e preencher o seguinte formulário e enviá-lo juntamente com a cópia da sua identidade, através de:

Correio eletrônico do responsável: privacidad@experienciasxcaret.com.mx

Nosso telefone: +52 (998) 884-9422 Ext. 11469.

Funcionamento : De segunda a sexta de 9:00 a 19:00 horas.

Iremos ajudá-lo rapidamente, dentro de um período não superior a 15 dias úteis. Aconselhamos que mantenha os seus dados atualizados para que possamos lhe fornecer um serviço mais personalizado.


Tempo de armazenamento dos seus dados

Manteremos seus dados até que nos peça para removê-los.


Transferência de dados

É importante informar que, para fins de marketing, compartilhamos suas informações com nossas subsidiárias: Experiencias Xcaret Loyalty S.A.P.I de C.V., Experiencias Xcaret Hoteles, S.A.P.I de C.V, Naturama Tours Adventures S.A. de C.V., Naturamaya Ventura S.L. para lhe oferecer as melhores ofertas do nosso Hotel e Clube de Férias, no caso em que você está inscrito conosco.

Nós igualmente emitimos a informação para cumprir com os usos acima mencionados e para cumprir as obrigações contratadas com você, nossos clientes.


A proteção de sua informação

Implementamos medidas de segurança para cuidar dos seus dados:

  • Uso de certificados SSL (Secure Socket Layer) em nossos sites.
  • Procedimentos de segurança em nossa equipe.
  • Limitando o acesso a bancos de dados onde os dados são armazenados.
  • Implementação das melhores práticas em servidores para manter suas informações seguras.
  • Implementação de controles para cumprir o LFPDPPP e o RGPD.

Leis incorporadas neste aviso de privacidade


Autoridade

Se você considerar que a proteção de seus dados pessoais foi violada, você tem a liberdade de ir para o INAI.


Aceitação dos termos

Quando você nos fornecer suas informações e marca a caixa de consentimento, isso significa que você concorda em ter suas informações tratadas nos termos mencionados acima.


Alterações no nosso aviso de privacidade

Recomendamos que você consulte este AVISO DE PRIVACIDADE periodicamente, à medida que fazemos atualizações e modificações para atender às leis que se aplicam em questão de proteção de dados pessoais e políticas internas.

Se nós já temos seus dados no momento em que as são feitas mudanças, você será notificado quais são estas através do e-mail que você forneceu. Se você tiver perfis em nossos diferentes sites, essa notificação será feita através de janelas pop-up ao realizar o login.


Última atualização em 01/05/2018 (Primero de maio de dois mil e dezoito).